Aeon de Japón ofrece intérpretes de video para compradores extranjeros

Aeon de Japón ofrece intérpretes de video para compradores extranjeros

El servicio basado en teléfonos inteligentes maneja 10 idiomas en 550 tiendas nacionales

TOKIO: el minorista japonés AEON ha introducido un servicio de intérpretes de video en aproximadamente 550 de sus tiendas nacionales para atender al creciente número de compradores extranjeros en el país.

El servicio de interpretación, proporcionado por una empresa con sede en Tokio, utiliza el chat de video para permitir que un empleado de la tienda y un cliente se comuniquen en 10 idiomas, incluidos inglés, chino, portugués, español y tagalog. Un empleado de la tienda llama a un intérprete usando un teléfono inteligente o tableta provistos por la tienda. 


Un comprador en una tienda Aeon cerca del aeropuerto de Narita utiliza el servicio de interpretación en el teléfono inteligente.

Los compradores tailandeses y chinos que buscan cosméticos y medicamentos a menudo usan el intérprete para hacer preguntas sobre los productos, según Aeon. El servicio se usa de cinco a diez veces al día en la tienda Aeon cerca del aeropuerto Narita en el área de Tokio, donde se implementó el año pasado.

El servicio de intérpretes está disponible en cadenas que incluyen Aeon y Aeon Style. El minorista tiene la intención de ampliar la opción de agrupar compañías en fases, anticipando aumentos en los visitantes extranjeros para el feriado del Año Nuevo Lunar y eventos deportivos internacionales como los Juegos Olímpicos de Tokio de 2020.

Los compradores extranjeros en Japón a menudo citan la barrera del idioma como un desafío. Los vendedores de ropa y gafas para hombres han empleado servicios similares en el país, pero Aeon es el primero en presentar un programa importante.


Aeon Makuhari

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